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中新网银川12月18日电(记者于晶)12月17日，宁夏银川市金凤区颐和城府社区居民马继升通过手机小程序“宁夏救助通”提交了低保边缘户申请，并在较短时间内完成了认定。他感慨道：“以前申请低保程序多、环节复杂，现在只要符合条件，随时随地都能用手机办理，非常省事。”马继升的切身感受，正是宁夏依托数字化手段推动社会救助便民服务提质增效的生动缩影。
这款由宁夏民政厅主导推出的移动应用小程序“宁夏救助通”，自上线运行仅10个月以来，注册用户已突破63万人，累计签署电子授权书55万份，群众满意度高达95%，真正实现了救助服务从“窗口办”到“指尖办”的“零距离”跨越。
作为全国第四家正式上线“救助通”的省份，“宁夏救助通”集成了救助申请、电子授权、生存认证、进度查询等核心功能，构建起全流程线上服务体系。为确保应用高效落地、切实惠民，宁夏民政部门创新实施“幸福清单”送达、“救助热线”畅通、“走访排查”入户三大配套行动，并建立了“线上巡查+线下指导”的督查机制，通过动态掌握应用情况、持续优化服务流程，保障了群众诉求的及时响应与政策的精准送达。
针对困难群众普遍面临的“出行不便、政策不熟、申请不易”等现实痛点，宁夏民政厅将“宁夏救助通”列为2025年重点民生实事，大力推行线上办、上门办、异地办、帮您办的“四办”服务模式。群众只需完成“一次授权”，即可实现事项“一键申请”、政策“一目了然”，有效构筑起“数据多跑路、群众少跑腿”的便民新格局。
平台在夯实核心功能的基础上，还紧密结合本地实际，拓展接入了7项特色服务，进一步丰富了救助服务的内涵与外延。凭借其显著的便民成效与创新的服务实践，“宁夏救助通”在2025年全国数字乡村创新大赛中荣获优胜奖，并作为宁夏地区唯一获奖作品成功入选国家级荣誉榜单，标志着宁夏在利用数字技术赋能基本民生保障、推动乡村治理现代化方面取得了阶段性重要成果。(完)【